從您希望解決的問題開始
例如：想了解既有處方中的日本藥品、整理過去在日本治療的病歷，或詢問能否安排專業資料評估。說明具體問題，有助於窗口確認合適的下一步。
接受諮詢時，您實際在哪裡？
請提供屆時實際所在的國家或地區，必要時包括州、省或區域，並註明時區與希望使用的語言。國籍、日本地址或過去在日本就醫的經驗，不能取代實際所在地資訊。
請確認由誰提供服務、可以評估哪些資料，以及能得到什麼結果。一般資訊、依據病歷的意見、診斷、處方與持續治療的範圍不同，須依具體需求確認。
諮詢日本藥品，需要哪些資訊？
請準備產品名稱、有效成分、規格與劑型，並說明所在地。包裝只有日文時，可先備妥清楚的標籤照片，再依接收方確認的方式提供。
窗口可說明諮詢需要準備的資訊。具體醫學與用藥問題由相關醫師或藥師評估，目的地要求及配送安排另外確認。
用簡短摘要整理病歷與檢查資料
請保留當地就診及追蹤安排。傳送資料前，先向接收機構確認提交方式及由誰評估。
- 最希望得到解答的問題，以及尋求其他意見的原因。
- 既往診斷、治療與重要變化的日期摘要。
- 目前用藥資訊及現有檢查報告。
- 資料使用的語言，以及是否可能需要翻譯或原始影像。
- 當地負責醫師及需要作出決定的時間。
海外初次諮詢可以這樣說明
中文初步諮詢請使用微信，微信號Hiroo-online0；英文請使用WhatsApp。先說明需求概要，詳細病歷再依負責機構確認的方式提交。
我目前在［國家／地區，必要時註明州省］，時區是［時區］。想諮詢［日本醫療／某種藥品／既有病歷評估］，希望使用［中文／英文］。請確認是否有適合的服務、負責機構、所需資料及費用。
常見問題
人在海外，能線上諮詢日本醫師嗎？
請先依接受諮詢時實際所在的國家或地區詢問。醫療機構須在預約前確認服務範圍、負責醫師及適用要求。本網站不承諾在所有國家均可提供診療。
可以把日本藥品寄到我所在的國家嗎？
提出諮詢不等於已確認能供藥或進口。產品、處方評估、負責藥局及目的地要求須分別確認。廣尾線上診所現有外語服務公開說明僅限日本國內配送。
第二醫療意見等於後續治療嗎？
不等同。請確認機構能評估哪些資料，以及是否提供書面或口頭意見。持續治療、當地檢查、處方及追蹤需要另行安排。
我會去日本接受診療，應該看哪部分？
請提供計畫入境與離境日期。在日本期間就醫可參考訪日旅客頁面，並提前說明回國後的追蹤需求。