从您希望解决的问题开始
例如：想了解既有处方中的日本药品、整理过去在日本治疗的病历，或询问能否安排专业资料评估。说明具体问题，有助于窗口确认合适的下一步。
接受咨询时，您实际在哪里？
请提供届时实际所在的国家或地区，必要时包括州、省或区域，并注明时区与希望使用的语言。国籍、日本地址或过去在日本就医的经历，不能替代实际所在地信息。
请确认由谁提供服务、可以评估哪些资料，以及能得到什么结果。一般信息、基于病历的意见、诊断、处方与持续治疗的范围不同，按具体需求确认。
咨询日本药品，需要哪些信息？
请准备产品名称、有效成分、规格与剂型，并说明所在地。包装只有日文时，可先备好清晰的标签照片，按接收方确认的方式提供。
窗口可说明咨询需要准备的信息。具体医学与用药问题由相关医师或药师评估，目的地要求及配送安排另外确认。
用简短摘要整理病历与检查资料
请保留当地就诊及随访安排。发送资料前，先向接收机构确认提交方式及由谁评估。
- 最希望得到解答的问题，以及寻求其他意见的原因。
- 既往诊断、治疗与重要变化的日期摘要。
- 目前用药信息及现有检查报告。
- 资料使用的语言，以及是否可能需要翻译或原始影像。
- 当地负责医生及需要作出决定的时间。
海外初次咨询可以这样说明
中文初步咨询请使用微信，微信号Hiroo-online0；英文请使用WhatsApp。先说明需求概要，详细病历再按负责机构确认的方式提交。
我目前在［国家／地区，必要时注明州省］，时区是［时区］。想咨询［日本医疗／某种药品／既有病历评估］，希望使用［中文／英文］。请确认是否有适合的服务、负责机构、所需资料及费用。
常见问题
人在海外，能在线咨询日本医生吗？
请先按接受咨询时实际所在的国家或地区询问。医疗机构须在预约前确认服务范围、负责医生及适用要求。本网站不承诺在所有国家均可提供诊疗。
可以把日本药品寄到我所在的国家吗？
提出咨询不等于已确认能供药或进口。产品、处方评估、负责药房及目的地要求须分别确认。广尾在线诊所现有外语服务公开说明仅限日本国内配送。
第二医疗意见等于后续治疗吗？
不等同。请确认机构能评估哪些资料，以及是否提供书面或口头意见。持续治疗、当地检查、处方及随访需要另行安排。
我会去日本接受诊疗，应该看哪部分？
请提供计划入境与离境日期。在日本期间就医可参考访日旅客页面，并提前说明回国后的随访需求。