1. 提供实际所在地与时区
写明咨询时所在的国家或地区，必要时注明州、省或区域。这里指患者实际所在地，不是国籍或代为咨询的家属所在地。计划旅行可能改变位置时，也请提前说明。
2. 说明需要哪一类帮助
请确认拟提供的是一般信息、基于病历的意见还是临床诊察，以及是否有书面报告、咨询时长与后续跟进。这些是可提出的问题类型，不代表在每个地区都已开放对应的临床服务。
- 了解日本医疗服务的基本流程。
- 询问过去在日本接受的治疗或处方药信息。
- 询问能否安排既有病历的专业评估。
- 为日后赴日就诊，先了解可行安排。
3. 确认资料与语言要求
先简述问题及手上的资料。接收机构会说明哪些材料相关、可接受的语言，以及是否需要正式翻译或原始影像。发送详细资料前，请先确认提交方式。
4. 预约前确认实际安排
- 负责的医疗机构与拟提供服务的专业人员。
- 患者所在地、预约时间、时区及诊疗语言。
- 可评估的范围与远程评估的限制。
- 报价、报告或翻译费用及取消条件。
- 需要当地检查、面诊或随访时怎么办。
5. 用药问题单独确认
一次咨询或一份报告，不等于处方、调剂、进口与配送均已确认。有用药需求时，请一开始就提供产品与目的地信息，并保持与当地主治医生的治疗衔接。
常见问题
可以不提供所在国家，先预约吗？
请先说明患者实际所在地，以便窗口及负责机构确认服务与预约条件。
家人可以代为咨询吗？
家属可先提出事务性咨询。请说明患者是谁及所在地，具体同意、身份核实与参与要求由机构确认。
远程意见能替代当地医生吗？
请确认意见涵盖什么，以及如何向当地医生说明结果。当地检查、急诊与持续治疗仍需相应安排。